Introducción
En Colombia, el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) es una herramienta fundamental para proteger a las víctimas de accidentes viales. Su objetivo principal es garantizar la atención médica inmediata y la compensación económica por los daños sufridos, sin importar quién tuvo la culpa en el siniestro.
Este artículo explica qué cubre el SOAT, cuáles son los montos indemnizables y cómo reclamar correctamente la compensación que la ley te reconoce.
¿Qué es el SOAT y a quién protege?
El SOAT es un seguro obligatorio que deben tener todos los vehículos que circulan en Colombia. Cubre a:
Conductores
Pasajeros
Peatones afectados por el accidente
No importa si el afectado fue responsable o no: lo que importa es que haya sido víctima de un accidente de tránsito.
¿Qué indemnizaciones ofrece el SOAT?
Además de cubrir los gastos médicos de urgencia, el SOAT contempla pagos por:
Incapacidad permanente: hasta 180 SMMLV
Muerte: 750 SMMLV + 10 SMMLV por gastos funerarios
Gastos de transporte de la víctima: según tarifas autorizadas
Gastos médicos y hospitalarios: hasta 800 SMMLV
Los montos se calculan con base en el salario mínimo legal mensual vigente (SMMLV), por lo tanto se actualizan cada año.
¿En qué casos aplica la indemnización del SOAT?
La indemnización económica aplica cuando:
La víctima queda con secuelas físicas permanentes
La persona fallece como consecuencia del accidente
Se incurre en gastos funerarios
Se generan gastos de transporte relacionados con la atención médica
En todos estos casos, es necesario presentar una reclamación formal a la aseguradora que emitió el SOAT del vehículo involucrado en el accidente.
¿Quién puede reclamar la indemnización del SOAT?
Pueden presentar la reclamación:
La víctima directa del accidente
Los familiares o herederos en caso de fallecimiento
Personas que hayan asumido gastos (como el pago de entierro)
Documentos necesarios para reclamar
Dependiendo del tipo de indemnización, se requieren algunos o todos de los siguientes documentos:
Copia del documento de identidad de la víctima y/o reclamante
Informe del accidente de tránsito
Historia clínica o certificado médico de incapacidad
Registro civil de defunción (si aplica)
Facturas originales de gastos médicos o funerarios
Certificados de parentesco y supervivencia (en caso de muerte)
¿Dónde se reclama la indemnización?
La reclamación se presenta ante la aseguradora que emitió el SOAT del vehículo causante del accidente. Puedes identificarla con la placa del vehículo a través del portal del RUNT.
La documentación puede radicarse en oficinas físicas o, en muchos casos, mediante canales digitales habilitados por las aseguradoras.
¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para responder?
La aseguradora debe responder en un plazo de 30 días hábiles contados desde la radicación completa de la solicitud. Si hay negativa o silencio, la víctima puede:
Presentar un derecho de petición
Elevar una queja ante la Superintendencia Financiera
Iniciar una acción judicial con acompañamiento legal
¿Qué hacer si el monto del SOAT no es suficiente?
Cuando los perjuicios superan los topes del SOAT (por ejemplo, en lesiones graves o pérdida de capacidad laboral), la víctima puede:
Reclamar a la aseguradora del responsable mediante acción directa
Presentar una demanda por responsabilidad civil extracontractual
Acudir a conciliación o a la vía judicial para obtener indemnización completa
Conclusión
El SOAT es una herramienta útil y accesible para las víctimas de accidentes de tránsito, pero su correcta utilización requiere conocer los procedimientos y requisitos legales. Reclamar la indemnización del SOAT no es complejo, pero sí exige orden, prueba y claridad jurídica.
En Repara Daños y Perjuicios te guiamos en todo el proceso, desde la recolección de documentos hasta la reclamación ante la aseguradora o la acción judicial si el daño fue mayor. No estás solo: tu derecho a ser reparado merece una defensa seria y efectiva.